Política de troca, devolução ou cancelamento

A gente entende: às vezes a compra não sai como esperado. Por isso, seguimos direitinho o que diz o Código de Defesa do Consumidor pra garantir seus direitos com respeito e clareza.

💡 Arrependimento da compra

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido pra solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago.
👉 O produto precisa estar sem uso, sem danos, na embalagem original e com lacre intacto, se houver.

⚠️ Produto com defeito?

Se algum item chegou com defeito, você pode solicitar a troca pelo mesmo produto em até 7 dias corridos após a entrega.
Se ele estiver esgotado, você pode escolher:
- Receber um vale-compra no valor do item.
- Trocar por outro produto semelhante do mesmo valor.
- Solicitar o reembolso do valor do produto.
📝 Como pedir uma troca ou devolução?
1. Entre em contato pelo WhatsApp: (41) 99801-2966
2. Informe seu nome completo, CPF e o número do pedido
3. Conte brevemente o que aconteceu
⚠️ O reembolso é válido somente para o(s) produto(s) devolvido(s).
O valor do frete não é reembolsado, já que o serviço de entrega foi realizado.

💸 Quem paga o frete da devolução?
- Produto com defeito? A loja cobre o frete da devolução.
- Desistência ou troca por vontade própria? O frete de volta fica por conta do cliente.
🕒 Assim que o produto chegar de volta e for analisado (pra confirmar que está tudo certinho), o reembolso é feito em até 15 dias corridos.

❌ Cancelamento antes de receber o pedido
- Antes do envio: Reembolso total (100%), feito em até 15 dias.
- Após o envio: O frete não será reembolsado.
  Dica: se o pedido já estiver a caminho e você quiser cancelar, recuse o recebimento para evitar custos com devolução.
Caso você receba o pedido e mesmo assim decida cancelar, será necessário devolver os itens. Eles serão analisados e, se estiverem sem uso e com lacres intactos, o reembolso dos produtos será feito em até 15 dias corridos.

Política de troca, devolução ou cancelamento

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⚠️ Produto com defeito?

📝 Como pedir uma troca ou devolução?

💸 Quem paga o frete da devolução?

❌ Cancelamento antes de receber o pedido